Communication

Le secret pour captiver votre auditoire

28/4/2023

2 min

Présentation

Communication

Connaissez son profil et ses attentes sur le bout des doigts

Leur point commun

Que ce soit en réunion, lors d'une conférence ou pour une formation, votre auditoire :
1. court après le temps
2. est sur sollicité (parfois pour des réunions dont il n'est pas la cible)
3. a une attention en chute libre (aujourd'hui elle est de 8 secondes, c'est moins que celle d'un poisson rouge)

🤷♂️ Pourquoi doit-il vous accorder son attention ?
Parce que votre présentation le concerne et y assister lui apporte des bénéfices.

🔎 Comment dresser le profil de votre auditoire ?

Vous n'aurez pas le même discours si vous vous adressez aux membres du comité de direction ou à vos collègues du service comptabilité.

Pour dresser le profil de votre auditoire, identifiez 👇

Ses freins

Quelles sont ses réelles préoccupations ?
Quelles en sont les causes ?
Qu'aimerait-il changer ?

Ses objectifs

Quels défis doit-il relever ?
Qu'attend-il de votre présentation ?
Quels bénéfices pouvez-vous lui apporter ?

Son contexte

Quel est son profil ?
Dans quel environnement évolue-t-il ?
Quel est son pouvoir de décision ?

Sa position sur votre sujet

Quelles sont ses références ?
Quel est son niveau de connaissance ?
Quelle est sa position ?
Qu'est-ce qui pourrait l'empêcher d'adhérer ?

❤️ Faire preuve d'empathie

Le secret du succès, c'est la faculté de se mettre à la place de l'autre et de considérer les choses de son point de vue autant que du nôtre. Henry FORD

💡 Qu’est-ce que l’empathie ?

Il s’agit de la «faculté intuitive de se mettre à la place d’autrui, de percevoir ce qu’il ressent. » (Éditions Larousse)

❌ À ne pas confondre avec la sympathie qui consite à participer « à la joie, à la peine d'autrui. » (Éditions Larousse)

Decety distingue 2 niveaux

L’empathie cognitive : il s'agit de comprendre le cadre de référence interne de l'autre.
L’empathie affective : vous comprenez l'état émotionnel de l'autre sans pour autant le ressentir personnellement.

Un auditoire écouté, considéré et surtout compris, sera dans les meilleures conditions pour s’impliquer et s’engager lors de votre présentation.

Let's make it real! 😉